BSC의 의미와 Balanced Scorecard의 개념에 대해 알아보겠습니다.
BSC의 의미와 균형점수표 개념 이해
BSC(Balanced Score Card)는 기업의 비전과 전략적 목표를 실현하기 위해 매출과 순이익뿐만 아니라 재무, 고객, 내부 프로세스, 학습 및 성장의 관점에서 성과 지표를 도출하는 것을 의미합니다. 결과BSC(Balanced Score Card)를 관리할 수 있는 새로운 전략적 관리 및 성과 평가 시스템을 말합니다. 재무 지표 또한, 다양한 관점에서 기업의 성과를 균형 있게 평가할 수 있는 새로운 전략적 관리 및 성과 관리 시스템으로 볼 수 있습니다. BSC(Balaced Score Card)는 Balanced Score Card라고도 합니다. Balanced Score Card는 성과 측정 컨설팅 회사인 Renaissance Solutions의 David Norton과 Harvard Business School의 Robert Kaplan 교수가 함께 개발한 평가 시스템입니다.
BSC 의미와 균형점수표 개념 설명
BSC(Balanced Score Card)는 매출, 순이익과 같은 기존의 재무지표 외에도 재무, 고객, 내부 프로세스, 학습성과 등 다양한 관점에서 기업의 성과를 평가하는 성과관리 시스템을 말한다.BSC(Balanced Score Card)는 “Balanced Score Card”라고도 한다.Balanced Score Card는 기업의 새로운 전략적 관리 및 성과평가 시스템이다.Balanced Score Card는 기업의 사명과 전략을 측정하고 관리할 수 있도록 측정지표를 포괄적인 관점에서 바꾼 프레임워크이다.BSC는 1990년대 초 하버드 경영대학원의 R. 카플란 교수와 컨설팅 회사인 르네상스 솔루션스의 D. 노튼이 창안한 개념이다.BSC는 과거 성과인 매출, 순이익과 같은 재무지표만으로 기업의 성과를 평가하던 기존 방식을 개선하고 고객, 내부 프로세스, 학습성과 등의 평가지표를 추가한 것이다. 이를 통해 회사의 성과 관리 시스템은 단순한 재무적 관점 평가 시스템을 넘어 재무, 고객, 내부 프로세스, 조직 학습과 같은 다양한 요소의 인과 관계를 체계적으로 관리할 수 있습니다. BSC는 매출과 순이익과 같은 기존 재무 지표에 4가지 성과 지표를 추가한 것입니다. 추가된 4가지 성과 지표는 재무, 고객, 내부 프로세스, 학습 및 성장입니다.[BSC의 추가된 4가지 성과 지표]
Balanced Scorecard는 단기 재무 목표와 가치에서 장기 목표와 가치까지 기업의 비전과 전략적 목표를 실현하기 위해 4가지 관점에서 성과 지표를 추가하여 성과를 관리하는 성과 관리 시스템을 조화시킬 수 있었습니다. Balanced Scorecard는 각 기업의 특성에 맞는 지표를 추출하여 각 지표에 가중치를 적용하여 산출하는 방식입니다. 금융 분야에서 지표를 만드는 과정은 기업 전략과 재무 목표를 연계하는 데 사용되어야 합니다. 기업의 재무 목표는 사업부에 투자한 자본보다 높은 수익을 얻을 수 있어야 합니다. Balanced Scorecard는 재무 목표를 명확히 하고 성장, 유지, 성과 수확 단계에 있는 사업부가 각자의 포지션에 적합한 재무 목표를 설정할 수 있도록 합니다. Balanced Scorecard는 세분화된 시장에서 고객 목표를 파악할 수 있어야 합니다. 타겟이 더욱 세분화된 시장에서는 고객과 관련된 목표를 명확히 해야 합니다. 기업은 내부 프로세스를 지정해야 합니다. 현재에 안주하지 않고 미래를 위한 혁신적인 프로세스가 필요합니다. 전통적인 제품과 서비스를 제공하는 프로세스에 국한되어서는 안 되며, 고객에게 가치를 더하는 프로세스로 이어져야 합니다. 재무, 고객 및 내부 프로세스에서 목표를 달성하는 힘은 회사의 학습 및 성장 능력에 따라 달라질 수 있습니다. 학습과 성장을 위해서는 직원, 시스템 및 조직이라는 세 가지 원천이 조화를 이루어야 합니다. 회사는 단기 투자 영역뿐만 아니라 미래를 위한 장기 투자도 고려해야 합니다. BSC는 또한 새로운 시설 및 신제품 연구 개발과 같은 미래에 대한 투자의 중요성을 강조합니다.