프로젝트 품질비용에 대해 알아봅시다.
프로젝트 품질 비용 이해
프로젝트 품질비용은 품질 관점에서 시스템 결함, 오류 예방, 품질 요구사항 준수 여부 판단, 발견된 결함에 대한 조치, 문제 해결에 필요한 비용을 의미합니다. 프로젝트 품질(Quality) ), 이와 관련된 비용은 세 가지 범주로 나뉩니다. 첫째는 예방 목적의 비용, 둘째는 품질 평가 목적의 비용, 셋째는 품질 실패로 인한 비용이다. 예방비용 및 평가비용 완제품 기준으로 품질 요구사항을 준수하는 데 필요한 비용입니다. 실패비용은 완제품 기준으로 규정을 준수하지 않아 발생하는 품질비용입니다. 실패 비용은 비준수와 관련이 있습니다. 실패 비용에는 내부 실패 비용과 외부 실패 비용의 두 가지 유형이 있습니다. 외부실패비용은 시스템 오픈 후 발견된 결함을 해결하기 위해 발생하는 비용으로, 해결하는데 가장 비용이 많이 든다.
프로젝트 품질 비용에 대한 설명
프로젝트 품질비용(Cost of Quality)은 프로젝트를 통해 구현된 시스템 결과에 대한 다양한 테스트 및 품질활동을 수행하는데 소요되는 비용을 말한다. 품질 비용은 프로젝트 품질 활동을 수행하는 데 발생하는 비용입니다. 프로젝트 품질관리 영역에는 불량을 발생시키지 않는 것, 불량품을 고객에게 인도하지 않는 것, 고객에게 납품된 불량품을 신속히 회수하는 원칙이 있다. 비용 품질은 이러한 프로젝트 품질 관리 원칙을 준수하는 데 필요한 비용입니다. 따라서 사업비는 기본 개발비에 품질비를 더해 산출한다. 프로젝트 품질 비용은 줄여서 “COQ”라고도 합니다. 품질 비용에는 세 가지 주요 유형이 있습니다. 품질 비용에는 예방 비용, 평가 비용, 실패 비용의 세 가지 유형이 있습니다. 예방 및 평가 비용은 적합성 비용이고, 실패 비용은 부적합 비용입니다. 실패비용은 다시 내부실패비용과 외부실패비용으로 분류됩니다.[품질 비용의 3가지 유형]
1. 예방 비용 이해
예방비용은 시스템 결함 및 고장을 예방하기 위한 품질경영시스템의 설계, 구현, 유지와 관련된 예방 측면에서 발생하는 비용입니다. 예방비용은 시스템 기반 상품입니다. 이는 서비스 및 프로세스를 개발할 때 결함 발생을 방지하기 위한 활동에 투자된 비용입니다. 대표적인 예로는 제품 및 서비스에 대한 요구사항, 품질 계획 수립, 품질 시스템 구축 및 관리, 교육 등이 있습니다. 모든 결함을 예방하는 것이 이상적이지만 모든 결함을 예방하는 것은 현실적으로 어렵습니다. 따라서 불량을 방지할 수 있는 시스템을 갖추는 것이 중요합니다. 결함 예방 시스템은 결함 발생을 방지하기 위한 일련의 활동입니다. 기업 및 조직 내 품질 시스템을 구축하고 유지하는 활동, 프로젝트 구성원의 품질의식 고취 및 향상을 위한 교육 활동, 기존 불량의 근본 원인을 분석하고 해결하는 프로세스가 있습니다. 회사 및 조직 예방비용에는 품질경영시스템을 설계하고 실행하는 데 드는 비용, 품질시스템을 구축하는 데 드는 비용, 직원에 대한 품질관리를 제공하는 데 드는 비용이 포함됩니다.
2. 평가 비용 이해
감정비용 테스트할 때 이것이 비용입니다. 평가비용은 품질 요구사항에 대한 적합성을 결정하는 데 발생하는 비용입니다. 품질 요구사항에 대한 적합성을 판단할 때, 제품이 합의된 요구사항을 충족하는지 확인하기 위해 테스트를 수행하며, 이에 소요되는 비용이 평가비용입니다. 품질 요구사항에 대한 적합성을 결정하기 위해 평가 비용이 발생합니다. 이는 품질 관련 측정 및 모니터링 활동과 관련이 있습니다. 평가비용은 시스템 기반의 제품, 서비스, 프로세스를 출시하기 전 품질을 평가하는 데 드는 비용입니다. 평가활동에는 품질활동 프로세스가 구현되었는지 확인하는 품질보증 활동, 개발단계에서의 코드리뷰 등 품질검토 활동, 시스템 및 부품에 대한 입고검사 활동 등이 포함됩니다. 그리고 이는 제품과 공급업체를 선정한 후 품질 성과를 평가하는 활동입니다. 평가 비용에는 프로젝트를 통해 구현된 시스템 기반 제품, 서비스 및 프로세스가 합의된 사양을 충족하는지 확인하기 위한 테스트가 포함됩니다. 비용이 포함되어 있습니다. 검증을 위해 실제 프로젝트는 단위 테스트, 통합 테스트, 사용자 수용 테스트를 기반으로 하며, 테마 테스트, 가치 검증 테스트, 침투 테스트 등 기본적인 시스템 테스트를 많이 수행한다. 그리고 관련 산출물도 검토하고 검증합니다. 이는 QC(품질 관리) 활동을 수행하는 데 발생하는 비용입니다. 평가 비용에는 품질 시스템이 올바르게 작동하는지 확인하기 위한 품질 감사도 포함됩니다. 프로세스 관점에서 볼 때 품질검사는 프로세스가 준수되는지, 작업이 표준에 따라 수행되는지 확인하는 비용입니다. 이러한 활동을 QA(Quality Assurance)라고 합니다. 감정비용에는 테스트를 위한 QC(Quality Control) 비용과 프로세스 관점의 QA(Quality Assurance) 비용이 포함됩니다.
3. 실패의 비용을 이해하라
실패 비용은 내부 실패 비용과 외부 실패 비용의 두 가지 유형으로 구분됩니다.[실패 비용의 2가지 분류]
내부실패비용은 완제품이 만들어졌으나 아직 고객에게 인도되지 않은 상태에서 프로젝트 팀이 완제품의 결함을 발견하는 데 소요되는 비용입니다. 프로젝트 팀에서는 아직 제품을 고객에게 인도하지 않았기 때문에 결함을 분석하고 조치를 취하여 해결해야 합니다. 결함이 발견되면 재작업을 해야 하기 때문에 비용도 발생합니다. 고칠 수 없다면 폐기해야 할 수도 있습니다. 내부실패비용은 프로젝트팀이 고객이나 프로젝트 이해관계자에게 결과물을 전달하고 제공하기 전에 발견된 결함을 해결하는 데 드는 비용을 의미합니다. 이는 문제를 수정하고 해결하는 데 발생하는 비용입니다. 내부실패비용은 고객이나 프로젝트 이해관계자가 완제품을 받기 전에 결함을 찾아 수정하는 데 드는 비용입니다. 내부 실패 비용은 개발 작업 결과가 설계 품질 기준을 충족하지 못할 때 발생합니다. 실제 프로젝트에서는 개발 일정을 맞춰야 한다는 부담감으로 인해 개발을 먼저 진행하고, 프로젝트 후반에는 통합 테스트나 사용자 승인 테스트를 통해 결함을 찾아냅니다. 결함을 수정하는 과정을 진행하는 프로젝트가 많습니다. 그러나 프로젝트가 후반으로 갈수록 평가와 검증을 통해 발견된 결함을 수정하는 데 드는 비용이 커지기 때문에 테스트를 통해 품질을 확보하려고 하면 프로젝트가 실패할 수도 있다. 내부 실패 비용은 실패 분석을 통해 결정될 수 있습니다. ), 재작업, 평가 과정에서 발견된 결함 및 오류의 수정, 수정된 결함의 확인, 결함 수정 과정에서 발생하는 부작용에 대한 영향 분석 및 조치 비용. 외부실패비용(External Failure Cost)은 프로젝트를 통해 구현된 시스템 기반의 제품, 서비스, 프로세스가 이미 고객에게 인도된 후 고객이 결함을 발견하는 데 드는 비용입니다. 외부실패비용은 고객이 결함을 발견함으로써 발생하는 비용을 말한다. 외부실패비용은 시스템 오픈 후 고객이 제품, 서비스, 프로세스를 사용하는 과정에서 발견된 결함을 수정하는데 사용됩니다. 발생하는 비용입니다. 즉, 외부실패비용은 고객이 제품을 구매한 후 발견된 결함이나 문제를 해결하는 데 드는 비용으로 볼 수 있습니다. 이는 제품과 서비스가 고객에게 전달되기 전에 프로젝트 팀 내에서 결함이 발견되지 않은 경우 발생합니다. 고객이 직접 결함을 발견한 경우 결함 조치, 고객 서비스, 보증 요청, 고객 불만, 반품, 회사의 명예가 발생합니다. 파손 등의 문제와 비용이 발생할 수 있습니다. 품질 문제가 많이 발생하면 막대한 비용이 발생할 수 있습니다. 시스템을 오픈한 후 시스템에 결함이 발견되는데, 제공하는 제품이나 서비스가 중요한 경우 이로 인한 영향과 비용이 매우 클 수 있다. 국내의 경우 대표적인 예로 보건복지부의 차세대 사회보장정보시스템, 교육청 NEIS 교육행정시스템, 카카오의 실패, 법원 컴퓨터 시스템 충돌특히 보건복지부의 차세대 사회보장정보시스템은 오픈 이후 현장에서 대규모 오류와 혼란을 야기했다. 보건복지부의 차세대 사회보장정보시스템은 개통 한 달 만에 약 10만 건의 시스템 오류와 개선 요청을 접수한 것으로 알려졌으며, 6개월 동안 약 30만5000건의 민원이 발생한 것으로 알려졌다. 이는 사회보장을 받아야 하는 사람들에게 급여를 지급하는 것과 관련된 일이었기 때문에 그 영향은 더욱 컸다. 외부 실패 비용은 프로젝트에서 주의해야 할 사항입니다.