사용성의 의미와 개념에 대해 알아봅시다.
유용성의 의미와 개념을 안다.
사용성(Usability)은 디지털 플랫폼이 사용자의 편의성을 최우선으로 생각한다는 의미입니다. 사용성(Usability)은 사용자가 웹사이트나 앱 등 디지털 플랫폼을 사용할 때 경험하고 느끼는 경험입니다. 전반적인 만족도를 말합니다. 여기에는 사용자가 웹사이트와 앱을 얼마나 편리하게 사용할 수 있는지에 대한 방법론이 포함되어 있습니다. 유용성은 사용자가 특정 사용 상황에서 효과적이고 효율적이며 만족스럽게 특정 목표를 달성하고 얻을 수 있도록 하는 제품의 사용 용이성의 정도입니다. 유용성은 제품의 사용 용이성의 정도입니다. UX/UI와 밀접한 관련이 있습니다. 사용성은 사용자의 경험과 직접적으로 관련되어 사용하기 쉽고 기억하기 쉬워야 하며, 사용 중에 실수할 가능성이 낮아야 하며, 실수하더라도 바로잡을 수 있도록 구조화되어야 합니다. 좋은 UX/UI를 위해서는 직관성, 통일성, 가시성, 피드포워드, 피드백이라는 요소가 중요합니다. 유용성은 궁극적으로 회사 제품 및 서비스의 판매 및 전환과 연결됩니다. 사용성이란 사용자가 기능을 얼마나 편안하고 즐겁게 사용할 수 있는지를 나타내는 척도입니다.
사용성 의미 및 개념 설명
사용성이란 사용자가 웹사이트나 앱 등 디지털 플랫폼을 사용할 때 특정 목적을 달성할 수 있는 편의성을 의미합니다. 유용성은 특정 상황에서 사용자가 디지털 플랫폼을 사용하는 효과를 나타냅니다. , 효율성 및 만족도. 여기서 효율성은 특정 목적을 달성하는 정도, 효율성은 도구를 사용하고 작업을 처리하는 능력, 만족도는 사용자의 개인적 평가입니다. 유용성은 사용자가 원래 도구를 사용하여 목표를 쉽게 완료할 수 있는 정도입니다. 유용성은 유용성이라고도 합니다. 사용성은 디지털 플랫폼이나 소프트웨어뿐만 아니라 제품에 대한 사용자의 편의성에도 활용될 수 있습니다. 그러나 유용성은 디지털 플랫폼과 소프트웨어 분야에서 자주 다루어집니다. 디지털이 모바일 중심으로 옮겨가면서 사용성은 더욱 중요해졌습니다. 누구나 모바일 스마트폰을 가지고 언제 어디서나 웹사이트나 앱에 접근할 수 있게 된 지금, 기업들은 고객과의 접촉 및 소통을 위한 사용성을 향상시키기 위해 많은 투자를 하고 있습니다. 사용성의 구성 요소는 다음과 같습니다. 5가지 범주로 나눌 수 있습니다. 사용성의 5가지 요소는 학습성, 효율성, 기억력, 오류, 만족입니다.[사용성의 구성 요소 5가지]
학습성은 사용자가 제품이나 서비스를 처음 접했을 때 기본 작업과 목표를 얼마나 쉽게 달성할 수 있는지를 나타냅니다. 효율성은 사용자가 제품이나 서비스를 학습한 후 얼마나 빨리 작업을 수행하고 목표를 달성할 수 있는지에 대한 수준입니다. 기억력은 사용자가 일정 기간 동안 제품이나 서비스를 사용하지 않은 후 제품이나 서비스를 얼마나 빨리 배울 수 있는지의 수준입니다. 기억하고 다시 사용할 수 있는 숙련도 수준입니다. 오류는 사용자가 경험하는 오류 수와 오류 복구가 얼마나 쉬운지를 측정한 것입니다. 만족도란 사용자가 제품이나 서비스를 이용하면서 느끼는 만족의 정도를 말합니다. 사용성은 사용자 경험(UX)과 다릅니다.[사용성과 사용자 경험 비교]
사용성과 사용자 경험은 사용자에 초점을 맞춘다는 점에서 동일합니다. 그러나 사용성에는 사용성과 사용 용이성이 포함되지만, 사용자 경험은 기존 사용성 외에 심미성, 호환성, 연결성 등 다양한 관점에서 최종 사용자 중심입니다. 차이점은 경험을 다룬다는 점이다. 사용성은 심리학, 통계학의 이론을 활용하며 근본적으로 품질에 관한 것으로, 약점을 발견하고 개선하기 위한 정량적 또는 정성적 데이터입니다. 유용성은 개인 그룹을 대상으로 종합적으로 테스트되었습니다. 시선 추적과 같은 기술은 사용자가 디지털 플랫폼을 사용할 때도 사용됩니다. 일반적으로 직관적이고 간결하며 심플한 디자인의 웹사이트나 앱은 사용성이 좋은 것으로 평가됩니다. 사용자 경험(User Experience)은 시스템과의 상호작용에 대한 사용자의 인식을 말하며, 사용자 경험은 시각적인 사용자를 만족시키는 인터랙티브 디자인을 포함합니다. 사용자 경험은 상호 작용의 심리적 영향에 중점을 둡니다. 유용성은 사용자가 목표 작업을 얼마나 잘 그리고 쉽게 수행할 수 있는지에 중점을 둡니다. 그러나 사용자 경험은 사용자가 웹사이트나 앱을 사용할 때 경험하는 총체적인 경험에 초점을 두고, 서비스를 얼마나 즐겁고 만족스럽게 이용하는지를 다룹니다. 사용자 경험에서는 시스템과 사용자 간의 상호작용과 관련된 시각적 디자인과 사용자 인터페이스(UI)도 중요합니다. 사용성을 향상시키기 위해 우리는 사용자를 대상으로 실제 테스트 방법을 사용하는 경우가 많습니다. 효율성은 사용자가 지정된 목표를 달성하는 정확성과 완전성을 나타냅니다. 효율성은 목표 달성 비율, 완료한 사용자 비율, 정확성 등으로 측정할 수 있습니다. 효율성은 사용자가 목표를 달성하기 위해 정확성과 완전성을 달성하기 위해 소비하는 리소스를 의미합니다. 효율성은 시간, 단위 시간당 완료되는 작업, 금전적 비용으로 측정할 수 있습니다. 만족도는 웹사이트나 앱을 사용할 때 긍정적인 태도를 의미합니다. 만족도는 얼마나 자주 사용하는지, 얼마나 자주 불만족을 느끼는지에 따라 측정됩니다.